第一章旅游与酒店业

杰森酒店奇遇记 [上部] 第一章旅游与酒店业

学习目标

1. 描述酒店和旅游业在近代经历的变化
2. 解释酒店业和旅游业如何相互依赖取得成功
3. 描述全球旅行和商务对酒店业和旅游业的社会影响
4. 描述行业为旅客提供的服务范围
5. 解释酒店和旅游业需要尊重和珍惜所有客人
6. 解释酒店和旅游业提供优质客户服务的目的
7. 列举住宿业企业的类型

课 Content

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1.1 行业的历史

1.2 全球化的酒店与旅游业｜行业的规模

1.3 RAVE原则｜国际化的客户服务｜旅游与酒店企业的类型